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CDP数据中台:促进购买,提升单客LTV !营销自动化怎么做到?
CDP 数据中台 2022-08-16 09:00:00

完整的用户购物旅程,在用户购买后通过持续的运营促进用户复购,提升用户忠诚度。

CDP数据中台营销自动化工具,通过营销自动化,促进会员购买,从而提升单客LTV,究竟是如何做到的呢?跟着积木云策一起看下去吧。

 

会员制度存在弊端

l  传统的用户运营方式为会员卡制度,会员信息仅存储在企业内部系统中,并没有发挥价值。

l  在全渠道下,用户在电商、小程序、门店等多渠道下单购买,在不同渠道注册成为会员。

然而,不同渠道会员系统割裂,会员福利未能实现跨渠道打通,导致会员无法享受全渠道一致的服务体验。

另外,品牌商传统用户运营的方式以统一发送优惠券为主,缺乏细分会员洞察,运营方式单一、同质化,用户普遍活跃度低、流失率高。

 

CDP数据中台营销自动化工具

具体用户运营过程,品牌商可以借助营销自动化工具,根据用户行为变化,自动触发营销策略。

比如,用户关注店铺后,自动向用户推送优惠券,在优惠券到期前,以短信的方式提醒用户购买消费。

此外,营销自动化工具可以根据用户画像,以用户年龄、兴趣偏好、活跃场景等标签,对用户进行分组营销,触发不同的营销策略。

在用户生日等纪念日,自动推送关怀消息或生日礼包,拉近与用户的距离。

通过持续地运营,提升用户活跃度和复购率。营销自动化工具并未创新营销策略,只是将不同情形下的营销过程自动化,帮助品牌商运营百万粉丝

针对不同的用户,自动化组合不同的营销策略,并在合适的时间、用户活跃的渠道,触达目标用户。营销自动化工具通过对用户持续的运营,提升用户活跃度,根据用户所处生命周期变化、营销活动效果,自动化调整营销策略。

此外,在用户运营的过程中,品牌商应鼓励会员以社交分享裂变的方式,扩大会员流量池、盘活会员资产。

比如,COCO奶茶推出线下邀请好友喝奶茶、邀请好友代付等活动,吸纳更多的会员粉丝,开始新一轮会员运营。

在对运营效果考核上,品牌商可以重点关注高等级会员数量增长、用户流失率变化、活跃度、复购率、销售额增长、用户反馈情况等指标。通过会员运营,品牌商和用户建立并保持长期的互动,延长顾客的⽣命周期,挖掘用户更多的消费价值。

 

以上就是构建CDP数据中台营销自动化工具的讲解, 希望能为您带来帮助。

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