行业现状
行业数字化加速
连锁零售行业加速数字化发展是大势所趋,除开后端供应与渠道管理数字化之外,面向消费者经营的前端业务数字化也是零售行业数字加速的关键需求
客户数据分散
零售行业属于高频,高复购行业,天然具备用户数据与经营数据积累场景。但零售行业客户分布在各个渠道触点,集散的数据难以收集并应用
千篇一律的营销轰炸
零售行业存在营销玩法多样性的特点,但由于数据集散,消费者难以维护,只能通过短信或优惠券等优惠形式进行客户营销
渠道数据割裂
零售行业经营存在线上线下各种渠道,但由于负责的部门不同,存在渠道数据与用户数据割裂难以统一的痛点
对接品牌与客户线上线下全触点,采集公私域数据。将客户订单数据、基础属性、行为数据打通整合,构建品牌数据资产。并形成全渠道客户画像
将品牌海量数据治理后,构建企业经营私域池。通过标签与客户分群能力 进行人群细分。产出RMF及生命周期等客户智能分群
设计营销旅程,针对不同画像的客户群体自动触发对应的营销活动,提升 客户营销分层能力,给合适的用户自动推荐合适的营销活动
打通线上线下全渠道会员系统,基于消费者行为与消费记录实现会员权益 升级。提升消费体验,增强客户粘性