随着数字化转型的脚步逐渐逼近,不少企业开始提前做好准备,针对企业业务以及所拥有的的客户数据进行整合处理,着手搭建属于自己的CDP数据中台,对于较大型的企业来说,标准版的CDP无法满足大企业针对与不同行业的个性化需求了。
那么,不同行业的CDP又有什么不同的侧重呢?跟着积木云策一起看看你所在的企业处于哪个象限吧~
落到具体的行业上,企业使用CDP的侧重点会不太一样。所以,我们可以用产品决策周期的长短以及复购率的高低这两个维度,分成四个象限去分析。
第一个象限,高复购率、快决策的企业。比如日化、食品饮料等大快消行业。
这些行业不需要有一个很长的决策过程,消费者买农夫山泉还是买康师傅取决于品牌在消费者心目当中的印象。
对于这个象限上的品牌,它们用CDP不是为了跟消费者建立直接沟通去卖货,更多是为了能够建立起一个核心的用户池子,去做一些用户分析,然后进行前后链路的打通,评估和优化广告投放的效率,然后做一些新品的测试。比较核心的目标,是要能够跟消费者建立比较多的互动,提升企业在媒体上投放的效率。
第二个象限,决策周期比较长、复购率高的企业。目前CDP用得最好的行业是美妆、母婴、3C等行业。
越接近身体的产品,消费者的决策周期会越长;单价比较高的产品,决策周期也会比较长。一旦做了决策之后,消费者的复购率会比较高。
像美妆行业的客户,在用积木云策CDP的时候,它既要优化广告投放效率,更要建立起一个品牌的私域流量池,在这个私域流量池中能够持续地让用户提高复购率。同时,因为这个行业决策周期长,比较注重口碑,所以品牌也需要在自己的私域流量池里鼓励用户做一些裂变和分享,然后带来更多的用户。
第三象限,决策周期比较长,复购率很低的企业。像汽车、家装类、房地产行业品牌。
这种可能以几年为一个复购率周期的产品,相对来讲,客单价非常高,所以周期很长。我们需要在整个消费者决策链路上的每一步都能够影响到消费者,让他的决策变得朝好的方向去发展。
所以在这些行业,我们要把前端声量放大,一旦用户对我们感兴趣,变成我们的一个潜在客户,我们要通过私域上的不同触点及线下导购去鼓励消费者更好地做转化。这个象限的侧重点,更多是在决策链路上的优化。
第四象限涉及的企业极少,这里就不讨论了。
以上就是积木云策CDP不同行业侧重的简单讲解,希望能为您带来帮助。
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