积木云策是一款SCRM（Social Customer Relationship Management）解决方案，并融合了 CDP（Customer Data Platform）技术，真正实现了客户行为数据的全方位收集、管理、分析与应用。积木云策致力于为企业提供全方位、个性化的客户管理服务，不断拓展以数据驱动数字化营销的新时代。

CDP 作为客户数据平台技术，它能够为企业提供即时完整的多渠道用户行为数据、客户画像以及数据洞察等相关信息。SCRM 技术则是结合社交媒体等新兴媒体，基于现有 CRM 的框架和数据，通过多维度的交互感知与管理，提供更具价值的客户互动体验。积木云策产品的独特之处就在于融合了 CDP 和 SCRM 两大核心技术的专业营销解决方案。它能够帮助企业更精细化地了解用户，优化用户体验，从而实现有效的客户关系管理。

一、 数据化用户画像

积木云策产品通过 CDP 技术的支撑，全方位的收集数据，实现各个渠道的用户数据整合，同时可以根据多种方式对数据进行清洗、建模和融合，最终形成完整的客户画像，使企业有更丰富的数据可以帮助更好的了解用户的偏好和需求。

二、 深度洞察用户行为

积木云策结合 SCRM 技术，可以跟踪和分析用户在不同渠道中的行为，将用户的交互数据分析提炼出来，为企业提供更精细化的洞察，并帮助企业确定销售机会、提高客户转化率，更好地进行客情管理。

三、 智能化客户触达

积木云策通过多种媒体管道，包括电邮、短信、APP 消息等方式实现多维化的客户触达，更具个性化，更具精度，让企业的客户服务和营销更具人性化、实效化。

四、 数据智能化推荐

积木云策通过数据的收集、整合和分析，运用人工智能（AI）和机器学习（ML）等算法，为客户提供更精准的个性化推荐和服务，从而提高客户满意度和客户留存率。

总之，积木云策作为基于 CDP 和 SCRM 技术的客户数据管理解决方案，能够提供以数据为驱动的多维度、多场景的用户管理模式，对于企业的营销与运营管理有着非常大的推动作用。它不仅仅解决了关于客户美满体验留存、有效的客户移转，还能助力企业深入挖掘市场商机、加快自身的数字化通道建设。

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