消费主力变革带来品牌经营观念的变化，从以产品为中心，逐渐演变为以客户为中心的经营理念。在数字化时代，随着流量红利的消失，企业从增量竞争变为存量运营。而客户经营，成为了品牌的破局点

完整的数字化客户经营模型

数字化客户经营指的是利用数字化手段，更好的服务当前品牌的存量客户。在整个数字化经营模型中，云策分为：获取、信任、互动、营销、数据五个板块。其中，获取指的是将品牌全渠道的客户，通过数据对接集成在同一个后台进行管理，并利用数字化的能力，深度洞察顾客画像，了解客户的基础偏好、消费偏好、访问偏好与行为特征。

而在信任板块，则是建立在知客懂客基础上的会员运营。只有基于客户画像的品牌行为，才能最大程度提升顾客消费体验。在信任模块中，云策也提供了千人千面的会员运营及用户智能分组能力，帮助品牌构建生命周期经营模型，识别顾客当前所处阶段。

互动是经营客户的关键指标，在当前公众号、推送等打开率较低的情况下。品牌也正在寻找有效的渠道完成客户触达。对于消费者行业而言，云策提供一体化的私域互动系统，帮助企业用私域链接客户，经营客户。

基于用户旅程的营销设计，也是数字化客户经营的关键，有别于千人一面的营销方式，在数字化客户经营体系中，品牌是需要根据客户的画像、行为偏好作出个性化的营销动作。并实现全渠道的客户营销内容触达。

数据是为了更好的驱动运营者决策，云策也在数据板块中为品牌提供数据分析能力，围绕客户行为分析、营销结果分析等可视化能力，为品牌运营者提供更有效的数据洞察方式。

如何做好数字化经营模式

做好客户数字化经营的关键指标除开拥有一套客户数据平台系统之外，还需要承载客户关系触达与客户服务在线化的能力。客户服务在线化指的是用将线下为客户提供的产品与服务搬移至线上，实现服务在线化。而数字化触达则是利用企业微信，与顾客在私域中进行高效的互动与链接。

积木云策是一站式数字化客户经营解决方案服务商，为企业提供客户数据中台，承载品牌全渠道的客户数据。也支持深度的定制能力，满足企业数字化深度与广度需求。帮助品牌，知客懂客，增长有策。