信息化的大浪潮下，企业纷纷选择开发面向消费者的应用业务系统，将品牌的业务搬到线上，利用小程序或app进行线上渠道的客户服务。但无论是自研还是外包的技术开发方式，都局限在功能层面，以满足业务需求为主。随着线上移动红利的消失，企业获客越来越难，存量客户运营提升复购成为了品牌的新关键点。

cdp让业务系统更有价值

cdp定位在全渠道的客户数据平台，集成了用户多触点的数据，但cdp的价值不仅仅只是数据的集成与获取，更关键的是在于让客户经营更高效，利用数据能力与数据技术，服务品牌客户经营，从而提升客户复购增长。cdp赋能业务系统，在客户经营分析、客户服务及客户营销等几个纬度， 用数字化技术，让面向消费者的业务经营实现智能化。

cdp采集业务系统数据

通过对接业务系统，利用数据埋点与sdk进行业务系统的数据采用，获取客户id、客户订单、客户交互轨迹及客户访问等业务元数据，利用数字化技术，将采集的数据进行二次清洗，并抽象画成数据指标，赋能业务系统完善客户画像。

在完成客户画像的基础上，利用客户经营规则能力，根据客户行为与画像自主设计客户分组，构建属于业务系统的生命周期。从而实现客户分层经营与客户生命周期经营，提升目标群体的平台参与度与粘性。

cdp让业务系统营销更高效

在深度洞察客户画像之后，cdp客户数据中台可通过打通营销触点，并基于用户画像与客户旅程设计营销自动化，围绕客户需求，洞察客户偏好，并智能给予用户推荐符合客户潜在预期的营销活动。让业务系统从千人一面的营销体系演变成千人千面的智能营销

cdp让业务系统分析纬度更广

数据的应用除开营销之外，关键的指标就是分析，通过多维度的数据分析，让经营者能更全面的洞察客户行为、营销及经营层面上的潜在增长点。从而驱动业务系统客户服务与运营能力的提升！

客户数据中台已经是赋能业务系统数字化的关键能力，当业务系统在积累了一定的用户量之后，需要cdp在洞察、分析及营销上的能力加持，实现消费者个性化经营，从而提升客户体验与平台粘性。