随着互联网时代快速发展，移动互联网、社交媒体等数字化渠道的兴起，加上消费者的消费方式和消费习惯的不断变化，企业需要更加精细化的客户管理方式，以满足客户特定的需求，提升客户对企业品牌的信任和认同。积木云策作为智能客户数据管理解决方案，融合了 CDP、SCRM 和 MA 技术，突破传统 CRM 的单向通信模式，真正实现数据驱动、产销一体的客户管理，为企业提供更为多元化和细粒度化的客户体验。

一、 客户数据平台（CDP）

CDP 是客户数据平台技术，它能够为企业提供即时完整的多渠道用户行为数据、客户画像以及数据洞察等相关信息。积木云策的 CDP 技术支持多渠道数据收集及数据清洗、去重、融合等数据清洗工作，实现有效的数据整合。同时，可以运用数据分析、数据挖掘等手段进行多维度分析，从而形成更为精细化的客户群体画像。

二、 社交客户管理（SCRM）

SCRM 技术是一个继承于 CRM（客户关系管理）的应用，基于社交媒体等新兴媒体，通过多维度的交互感知与管理，提供更具价值的客户互动体验，从而满足客户对企业的更深入的了解与信任，帮助企业更快速有效地开展精准营销，在保证客户价值的同时，更好地完成品牌传播和品牌推广。

三、 营销自动化（MA）

营销自动化 (MA) 技术其实是指企业在采用自动化工具的基础上，能够更加灵活多样地执行市场活动，加强对客户的个性化管理，关注营销活动的效果，从而提升企业的产品销售效率与成交率。积木云策的 MA 技术不仅仅可以自动化执行营销活动，还可以根据客户特定的需要进行信息推送和维护，提供全方位的客户服务。

积木云策

积木云策产品采用了以上三大领域的技术，依托于强大的数据背景，实现了客户化、场景化和精准化的全方位数据分析，并可快速检索和分析数据中心，从而提供更精准、更切实的客户画像。同时，积木云策还集成进行市场活动计划、交互性营销媒体、用户生命周期管理以及在线行为监测等营销自动化功能，实现全方位数据支持，提高企业数字化转型的效率和效益。

总之，作为一款集成了 CDP、SCRM 和 MA 技术的智能客户管理解决方案，积木云策提供了更完整、更全面、更高效的客户管理服务，从而有效提升客户运营管理效果，将企业的数字化转型和精细化管理推向全新的高度。

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