scrm和crm的区别

crm重点是收集和管理静态客户资料，crm是企业主导的，注重的是如何去管理客户，而非着眼于与客户建立强联系，企业与客户在系统上的互动是很少的，单向沟通，客户与客户之间的互动根本没有。scrm又称社交化客户管理，主要是基于企业微信，做的客户管理、营销拓客以及员工销售流程监管的一套解决方案，秉承“以客户为中心”的新的客户管理系统，强调消费者的参与和互动，实现企业精准营销和客户意向洞察。

scrm的核心功能

全域引流

·全渠道设置活码，在每一个触点捕捉客户，沉淀至私域池，自动识别顾客来源并推送个性化欢迎语，系统自动统计各个渠道引流效果。精准识别顾客所在位置，捕捉品牌线下门店的客户客群，引流群体到企微scrm,在小程序或业务系统展现活码，实现线上客户私域沉淀与私域会员管理。多项私域裂变工具助力企业高效私域客户增长。

私域互动

·利用运营sop,顾客洞察，聊天侧边栏，智能物料等功能实现客户活跃经营，助力品牌与客户私域更高效。用优质内容做客户营销，记录客户素材偏好，洞察私域画像，更多社群互动能力，赋能品牌私域经营。

裂变复购

·打造丰富的私域营销矩阵，助力品牌私域裂变，带来品牌收益，根据客户特征，实现私域分层经营，客户精准营销，让品牌私域经营转化更多，裂变更多。

数据驱动

·客户分析，多维度分析品牌私域客户经营现状，清晰管理私域客户数据，洞察品牌私域客户类型与内容偏好，主力运营者优化运营营销，将流量变留量，驱动品牌私域互动增长。

scrm怎么实现企业员工管理

提供完善的私域管理，营销管理，门店及员工管理等多纬度scrm管家管理系统，帮助企业实现客户动态和员工企业微信账号管理，防止员工离职带走客户资源，监管、规范、指导员工的销售行为，防止走私单、飞单、 以及丢失客户资源。

积木云策SCRM主要是基于企业微信，做的客户管理、营销拓客以及员工销售流程监管的一套解决方案，实现企业增效降本，精准