受疫情影响，除了下新零售企业以外，越来越多的传统企业开始将部分业务重心转移到互联网。面对市场激烈的竞争，各大企业们必须做好流量经营。而企业微信借助其具有的突出优势，作为最好的私域运营载体，已成为客户服务、销售等需要与外部客户沟通的工作首选工具。

然而，随着企业发展的不断深化，近年来，企业对私域流量运营的需求越来越大，越来越多的企业微信无法单独满足现有的需求，这也引发了SCRM客户管理软件的新热点。

那么，基于企业微信的积木云策SCRM客户管理软件，是如何搭建的？可以从以下两个方面进行解答。

01-SCRM客户管理软件的搭建初心

SCRM(Social Customer relationship management)是社会化客户关系管理的缩写，是传统CRM的拓展进化。

SCRM客户管理软件作为信息时代企业的商业战略，使企业客户管理更加注重社会场景，强调消费者的参与和双边互动。与此同时，SCRM客户管理软件作为一种无障碍对接企业微信社交生态的智能营销工具，通过提供更加个性化的服务，促进企业销售业绩的提升，不仅可以帮助企业实现客户引流、分配、后续转化、交易和成长运营的全过程管理，还可以为企业打造一个稳定便捷的私域流量池，让企业更好地了解客户，保持与客户的互动。目前，SCRM客户管理软件是业内最常见的一种基于企业微信生态的客户关系管理模式。

02-SCRM客户管理软件的功能建立

积木云策SCRM客户管理软件，基于企业微信具有灵活的客户分配机制和多元化的营销推广渠道。

• 通过活码统一接入企业微信管理不同渠道的客户流量；

• 整合多个接触的客户数据，积累用户画像；

• 设置客户标签体系，分层引导用户转化。

例如，标签设置。

以积木云策SCRM客户管理软件为例，它有很强的识别能力，可以自动提取和生成相应的标签根据用户的短信或朋友圈中的信息，从而为企业提供大量的用户标签，并根据特定的用户特征分组发送。

通过智能标签的提取，企业可以根据客户群体的喜好，自动推送内容，根据时间、标签、客户反馈等因素，从而缩短交易周期，降低整体销售难度。

鉴于企业需求的不断变化，积木云策SCRM客户管理软件还开发了一系列新功能，如老会员自动添加好友，为企业业销售团队管理、销售沟通、客户关系管理等多个业务领域助力。

企业能够根据积木云策SCRM客户管理软件的服务平台，在获得顾客的联系方式后，全自动将自身的手机号码进到系统软件，并将其添加到系统软件中。

另外，还能够应用外呼机器人，在获得顾客的愿意后全自动添加另一方的微信号。部分企业还希望借助的智能助手，辅助销售人员和服务人员快速对客户的疑问进行解答，提升客户体验。

例如，积木云策SCRM将前端客户获取、销售转型、后续服务体验的培等操作环节完全连接起来，显著提高企业在各个方面的业务发展效率。

积木云策SCRM客户管理软件在获取客户引流、社区运营、数字营销等方面的优势凸显，成为无数企业的首选。

在大数据时代的背景下，企业发展更依赖于高效、智能工具和手段，积木建立基于企业微信SCRM客户管理软件是未来企业发展的需要，可以帮助企业实现内部组织和外部客户的有效协调，更好地运营、服务、管理客户资源。

以上就是关于积木云策SCRM客户管理软件搭建的讲解， 希望能为您带来帮助。

如有咨询需要，扫描二维码或点击右侧对话框与我们取得联系，免费获取与您行业匹配的解决方案以及产品报价。