随着互联网的发展，线上运营、营销数据策划等部门在数字营销方面，都会接触到CDP。那么CDP到底是什么东西？他是新出现的吗？他是一个营销概念还是一个营销工具？让积木云策为您做出解答！ 

1.CDP是什么？

客户数据平台(CDP)是一项跨多个渠道,设备和技术捕获,关联和激活客户数据的服务。

它是一个一流的客户数据平台和中央存储库,是一个集中第一方数据、网站、移动应用程序、分析工具、CRM系统、营销自动化、广告渠道、物联网、PO等数据统一的地方。使您的营销团队拥有的一个单一的、可靠的真相来源的数据视图,并可用于您的所有业务单位。

2.CDP客户数据平台的历史

早在90年代，客户关系管理(CRM)平台被引入，目的是管理公司与客户和潜在客户的互动。通过使用客户历史数据分析，CRM关注客户保留和推动销售。但是CRM也有局限性，比如只关注注册客户和处理第一方预先定义的数据。然后在21世纪初，数据管理平台(DMP)开始流行起来。这些解决方案与CRM不同：DMP以广告主为中心，主要用于为媒体宣传提供信息。但它们带来了很多东西，比如丰富的数据配置文件、第二和第三方数据的交付，以及统一匿名ID的能力。

大约四五年前，CDP客户数据平台作为对企业客户体验(CX)和全渠道营销计划增长的反应，以及分散的数据在企业中传播使得这些项目的目标难以实现的事实。

企业需要一个基础的企业数据平台，将所有这些筒仓连接在一起，并能够将客户数据统一到单个客户的单个配置文件中。

CDP不仅提供统一的客户视图，而且可以从第一方、第二方和第三方来源获取数据，以及已知的PII(个人识别信息)、脱机和非结构化数据。

以上就是积木云策为您带来的关于CDP的讲解分析。

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