随着互联网的更新换代，网络营销方式层出不穷，时下最流行的私域运营早已成为各大公司营销趋势，在私域运营中，企业微信scrm作为一种客户管理工具出现了，企业微信scrm是未来营销的一种趋势。一种从产品为中心通过客户信息的管理推进销售转向以客户为中心通过更好的服务管理与客户之间的关系。企业微信scrm是什么？又给企业营销带来了什么？积木云策带你了解。

一、企业微信scrm是什么？

企业微信scrm又称为客户关系管理系统，其英文名称：Customer relationship management system。

是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

二、企业微信scrm帮助企业营销改善了什么？

• 企业微信scrm改善了中小企业的销售流程，保证了销售活动的成功。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝过去因潜在客户管理不当而造成的损失。

• 企业微信scrm信息更集中，销售人员更有针对性。通过对这些客户交易信息的分析，未来交易的成功率大大提高。

• 企业微信scrm可以使中小企业更容易预测销售业绩，衡量企业业绩。它可以更深入地探索水平和垂直销售机会，创建评估销售过程的平台，识别一些问题、最新趋势和潜在机会，并直接或间接提高企业的盈利能力。

• 企业微信scrm是客户、产品、金融、售后服务、团队管理、绩效考核、日常办公合作管理平台，以全方位的客户关系管理为基础，结合完善的产品管理和财务管理，与企业客户关系的维护和发展密切相关。

• 企业微信scrm构建了一套以客户为中心的客户、营销、销售、服务和支持信息数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化前端业务流程，包括营销、销售、产品服务和支持等。

• 企业微信scrm通过深入分析和挖掘客户管理系统，可以找到最有价值的客户、新市场和潜在客户，创造良好的商机。

• 企业微信scrm可扩展，加强企业与供应商、合作伙伴、客户的关系，加快客户服务和支持响应速度，增强电子商务时代企业的竞争优势。

• 企业微信scrm将内部办公、外部营销、私域流量池、售前售后等一系列沟通渠道整合到一个平台上，信息提醒非常稳定，确保了信息接收和接触的效率。同时，在整个沟通过程中大大节省了沟通成本。

以上就是积木云策为您带来的关于企业微信scrm的全部内容啦，感谢你的观看！

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