企微SCRM作为一个私域流量营销工具横空出世,在市场中,掀起了一定的波澜。举例2020已经过去了两年,2022年的我们仍然饱受新冠疫情的影响。
且不说中小企业,大型企业仍面临严重亏损。部分反应迅速的企业早早的在传统营销模式的基础上,建立属于自己的专属思域流量池,开展私域运营,今天积木云策则是想为大家介绍一下,私域流量池的重要工具:企微SCRM,在了解SCRM之前,先了解一下私域流量的重要性。
私域流量,就是可以随时反复触达、利用、无需付费,被沉淀在微生态、短视频等自媒体渠道的用户,相对淘宝、京东、百度这些公域流量平台,它属于商家“私有资产”。
私域的定义是:品牌或个人自主拥有,可以自由控制、免费、反复利用的流量,通常的呈现形式为微信态、自媒体平台和自主APP。
在当今互联网时代快速发展的情况下,流量是决定企业发展的核心问题,网络流行话“得流量者得天下”只有企业有流量才会进一步地转化、复购,对于商家来说,流量就是用户、市场、商机,而流量又分为两类,公域和私域,这两种相对的概论。
公域流量也就是平台流量,不是指的单一个体,而是集体共同拥有的流量,常见的如:淘宝、百度、京东、爱奇艺、腾讯视频等平台。
对于平台中的个体来讲,他们只能以付费、内容和活动等方式,前提还是满足平台规则下获取流量。
随着互联网大时代的迅速发展,平台的公域流量越来越贵,公域流量的红利期逐渐褪去,高成本,低效益也成为了众多企业面临的问题,这时公域流量的相对论,“私域流量概念”就出现在大众的视野中。
私域流量承载工具一般以微生态(微信公众号 、微信个人号、企业微信等)为展现形式,个体可以完全掌控流量分发,比如在微信中,好友也是我们的私域流量,我们可以选择不同的好友分组推送消息,展示朋友圈,针对不同的人群进行精细化的营销,所以私域流量最大的特点是直接触达用户,同时,可以反复利用,转化,利于增加企业都得复购率。
我们可以看出,比起公域流量,私域流量更利于企业低成本、高效益的快速发展。
私域流量的红利期真正到来,配合他的营销工具自然也是逐步跟上,其中核心SCRM 就成为了主流,很多人对企微SCRM的这一概念不是很理解。
简单来说SCRM就是社会化客户关系管理,“S”指的就是社交,在国内居多叫社交化,简单理解就是整合了社交网络的CRM系统,可以实现多渠道的无缝协作,帮助企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程,其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额,真正做到客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都能实现社交化。SCRM承载的方式主要以企微和微信为主。
1. 活码引流
2. 营销裂变
3. 社群裂变
4. 批量添加好友
5. 客户管理
6. 社群管理
7. 智能回复
8. 客户画像
9. 客户标签管理
10. 客服管理
11. 营销转化
12. 数据分析
以上就是针对2022私域流量营销工具企微SCRM的详细讲解。
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