新冠疫情的影响下，各大企业运营举步维艰，在受到疫情的深刻影响后企业们，被迫全力以赴地进行数字化转型和升级，许多企业把客户数据整合起来，用于营销的想法，比以往任何时候都更为强烈。

想要管理和优化客户体验，必然会涉及到整合数据，实现用户细分，进行精准的自动化营销和广告投放，从而挖掘开发潜在客户，以及维系老客户并提升其价值，谈论到这里大家都不约而同说出在解决方案上CDP（客户数据平台）也许是个不错的选择。

那么，CDP是什么？CDP在客户营销上有什么优势? 本文就这两个问题做出解释。

CDP是什么？

在这里首先要弄清楚，CDP叫客户数据平台，由数据采集、数据处理、基础能力（用户库和数据中心）三个板块融合组成。

CDP有什么优势？

之前在大多数martech系统中，数据的孤立仍然是众所周知的难题，这使得企业运营很难为客户生命周期旅程创建统一的整体视图。

1.开源节流

为了降低成本，CDP可以使营销人员对与营销活动或品牌广告匹配的客户群再次进行高级筛选细分，针对性地推送讯息（短信、企业微信消息、优惠券、海报、促销信息等等），使得“每一分钱都花在刀刃上”。

比如，品牌零售企业通常希望将线上线下的优惠券和营销活动进行统一的管理，但是收集门店数据的系统通常无法打通投放广告、线上发券平台，品牌方很难进行大规模的线上线下联合营销推广，这时候我们其实可以使用CDP通过集成把线上和线下在所有购买行为中产生的客户数据打通，实现线上线下优惠券的统一核销。

2.个性标签

CDP可在完成每个客户的用户画像之后，进行客户的分层分群，人群细分是所有分析洞察和个性化精准营销的重要基础工作之一。

细分能力强大并灵活，多级组合可以任意筛选，维度刷新覆盖全面的系统是最佳选择。

CDP还可以直接支持各种主流的客户数据来源（包括线下交易、平台电商、自建电商、微信、会员、网站、App、小程序等），能够跨多个渠道协调客户以获取活动讯息，持续挖掘和拓展客户数据价值。

3、建立信任

建立客户信任一直以来都是各个品牌日益关注的问题。

CDP创建客户数据的单一来源使其在数据安全和个人信息保护方面具备了完善的考虑和措施，使用CDP不仅使营销人员可以从客户的这种单一视图中受益，还可以让企业或者管理数据的相关部门便捷地从各个渠道查看其客户数据，更轻松地合规操作。

综上所述，CDP的价值和优势是打通不同数据系统，消除数据孤岛，可以说是数据大一统后的分门别类，然后让数据体现价值，成为数据资产，不同人员均可从中台中快速调用需要的数据，减少重复动作，前后台动作不再重复，提高快速响应速度，提高数据利用效率。

以上就是关于CDP和客户营销的讲解， 希望能为您带来帮助。

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