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数字化转型 | 精细化运营有哪些常见难点?
CDP 数字化转型 2022-06-06 09:00:00

1. 用户精细化标签更新慢

数字化精细化运营中经常会出现标签迭代速度慢,业务人员任务繁忙没能及时反馈标签信息,标签迭代跟不上业务发展速度,用户画像过于基础,常常只有少量通用标签,对特定业务场景所需要的个性化需求,没有足够的支撑能力。举例来说,企业要对近期参与裂变分享的优质用户,发送消费券激励,但是已有标签体系不足以满足该需求。


2. 标签生产周期长

在数字化精细化运营中,一个新增标签需求生产,首先需要业务向数据PM提需求,然后数据PM转化后,再提交数据进行开发,之后开发按照业务逻辑,将数据清洗好,最后导入平台。假如说缺少做标签上线流程的配置化,那么就还需要前端开发进行介入,那么整个流程耗时将会被大大拉长,一个标签从需求提出到生产上线平均需要一周左右。


3. 业务运营靠经验

一般的营销平台,进行营销活动退推广,着重注意运营人员的运营经验,通过人工操作,基于自身积累经验或平台的数据分析,根据活动选择特定场景下的人群标签条件,进行圈选采取营销动作,整体的决策时间被拉长,对于运营人员,经验的参差也会影响到营销推广的偏差。通常数字化精细化运营平台,着重强调的是,精准标签批量选人的能力,什么样的产品适合推给什么样的用户,什么样的用户需要提供什么样的服务。举个例子,名创优品的社群中,草莓熊的联名上新,就针对性的推送给草莓熊爱好者、ip爱好者、迪士尼爱好者等等标签用户。


4. 数据服务出口多

数字化转型的企业在运营过程中,各种各样的API、Kafka、Hive表等数据服务被提供给数据部门,数据来自于各个渠道各个维度的用户或订单,服务出口数量多且繁杂,也就意味着,这些服务,在业务价值、接口调用情况监管上,都有难度,上游的数据与下游的应用,缺失血缘链路,从而带来异常管理、服务下线的困扰,也经常会出现僵尸接口的状况,一个接口不知道谁在调用,同时也一直不敢下线。



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