在企业数字化转型的受挫过程中，不同行业的企业会遭遇不尽相同的问题，但集中下来主要是以下四点原因：

1）数字化转型中的场景碎片化问题

企业营销的广泛进行，随之而来的是越来越多的交互场景，随着场景的增多，各个渠道的调性不同，所呈现出的客户画像也各有差异，片面化的数据采集，难以支撑全维度的消费者洞察，有策略地进行用户运营。

2）数字化转型中的数据孤岛问题

用户数据分散，形成数据孤岛。缺少统一的用户数据资产中心，用户数据广泛分布在各个SaaS工具，或是第三方插件上；而企业业务数据则是集中在SCRM，CRM, ERP上，利用数据驱动企业业务提效时，统一性的数字，是最基本的要求。而数据孤岛形成，致使企业的数据处于停滞状态，无法流转，只是作为信息，无法产生价值。

3）数字化转型中的用户服务端缺失问题

数智化的时代中，我们建立用户链接，与用户产生互动，通过用户运营、高频互动，建立用户与品牌的信任值，也就是说，如果缺少互动，就意味着价值无法持续产出。

而cdp客户数据平台，其实就是实现用户服务流程和业务流程的补全、打通，使得全业务链条从用户端连通业务端。cdp客户数据平台沉淀全域各渠道的用户数据，业务数据，运营数据，为用户运营服务、企业业务营销赋能。

4）数字化转型中的数据单一问题

以用户为中心的用户运营，需要以“业务数据化、客户数据化”为基础，单一的数据分析形式，难以支撑企业的业务决策。

cdp客户数据平台，为企业数字化转型提供全渠道客户数据采集、客户画像洞察、全场景会员营销、数据分析，帮助企业知客懂客，有策增长。