近年来，随着SCRM的概念逐渐普及，越来越多的人开始知道企业微信SCRM管理系统，但是相比于CRM客户管理，绝大部分人对于企业微信SCRM管理系统还是不甚了解。CRM客户管理和企业微信SCRM管理系统到底有什么区别？在设计理念上有何区别？

设计理念上的区别

“对客户的管理”是CRM客户管理所强调的，而“与用户共同经营合作关系”是企业微信SCRM管理系统所专注的，对SCRM来说，客户于企业不仅仅只是管理关系。所以两者在初期设计理念上，就有所差别。

CRM客户管理的设计理念

CRM客户管理系统的职责是优化内部的工作流程，为企业内部的各个部门工作流和文档的整合。CRM在客户方面，主要是负责管理客户，对客户来说，除了通过销售人员、营销电话、营销邮件、官方网站外，与企业发生交互联系，以及主动获取信息的频率很少。

企业微信SCRM管理系统的设计理念

SCRM的设计理念则是为企业构建客户数据资产，强调“以客户为本”的经营方式，链接企业信任，且有质量的客户，将于客户的交互联系作为企业营销体系的重中之重，通过与客户的交互联系，洞察客户，全方位地绘制用户画像，多维度的了解企业客户，通过交互数据，进行分析比对，从而实现营销策略的方向调整，达到全触点营销体验的不断优化，最终实现企业与客户合作关系的共同经营，提升企业的客户价值，于此同时也帮助企业获得成功。