企业在数字化发展的旅程中,经历了最初的想方设法挖掘数据来源的阶段后,获得的往往是大量的冗余数据,而cdp平台解决了这一问题:在营销前端优化广告推送,于营销后端支撑更敏捷的运营体系建立。帮助企业实现精细化运营,是怎么做到的呢?积木云策为您做出解答。
cdp平台覆盖营销、销售、客服等各业务层面,挖掘不同渠道的客户数据进行融合打通,洞察及分析潜在客户的行为偏好,多维度综合客户特征标签及行为数据打造360°用户画像,对品牌的个性化营销方向、完善的产品精细化运营以及提升服务体验具有指导性作用;
cdp平台对数据的采集和存储实行统一的标准化方式,并进行实时监控和提供智能化的数据挖掘、统计,便于市场营销人员在多渠道中选择最佳方式与用户进行沟通互动,深刻洞察用户的购买与使用需求,据此进行个性化产品及服务推荐,提升用户体验,落实“以用户为中心”的精细化运营方针;
“数据”是数字化时代的必杀利器,有预测称到2025年非结构化数据将占所有企业数据的80%,而大多数cdp平台可采集和管理非结构化数据。部分cdp平台还提供SDK,市场营销人员可以通过移动应用直接将数据下载到中央数据库,便于随时查看数据监测并运用数据管理功能。
企业的传统信息系统建设中各部门数据独立存储、独立维护且缺少统一输出口径,直接导致功能重复建设、数据难以获取和共享。而cdp平台最核心的价值就在于整合不同来源的异构数据进行统一管理应用并行成服务体系,支撑全渠道的用户运营场景,为新应用的快速开发和迭代提供数据服务支持。
尤其在大型企业,下属公司和品牌众多且各自独立运营,自有数据资产和系统功能相对孤立,造成资源的极大浪费。
而各下属公司、部门通过cdp平台进行数据整合、打通,每增加一条新的数据,cdp平台就会将其进行自动打通共享,使品牌摆脱了曾经独自摸索的困境,实现共同发展。
品牌间的数据共享及用户行为偏好等分析结果互相借鉴,可更加深入对用户进行多维度认知和洞察,有效提升触达的精准性和销售转化,实现全业务层面的精细化运营,达成降本增效的效果。
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