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客户数据平台能为各大品牌带来哪些便捷?
客户数据平台 2022-08-18 09:00:00

积木云策客户数据平台作为企业客户数据处理系统,它将来自营销和其他渠道的公司客户数据统一起来,以实现客户建模并优化消息和优惠的时间和目标。

所以客户数据平台的数据收集和分类处理能力很强,它可以同时处理多渠道用户数据并实时更新,因此,你可以想象它能为各大品牌在管理客户方面提供哪些便捷性。

 

抛开细枝末节,着重讲解三大便捷性:

1-客户数据平台构建360°全方位客户画像

客户数据平台允许品牌从客户可能产生交互的所有触点收集数据,包括但不仅限于企业微信、短信、腾讯广告、官网行为轨迹以及客户在线上商城的数据信息等。

客户数据平台可以将所有这些数据转换为方便访问的独特客户档案,并形成360°的全方位客户画像

当你打开客户画像界面时,系统上会显示该客户点击的广告、浏览/打开的推送信息界面、购买/感兴趣的商品品类、最常访问的界面、下单信息等。

但这只是冰山一角,简而言之就是,客户数据平台可以让品牌更深入地了解客户是谁以及对他们来说什么是重要的。

 

2-客户数据平台实现超个性化的客户体验

为消费者打造个性化的客户体验非常重要,而且,当使用客户数据平台打通了全渠道的数据后,系统更容易描摹出清晰的客户画像并根据客户偏好贴上不同的标签,从而更轻松地编排客户旅程,打造以消费者为中心的个性化客户体验。

由于客户数据平台可以存储并实时同步客户的详细浏览历史、消费行为和购买偏好,因此使用它可以对客户进行分群和分层,并为不同消费行为和购买能力的客户建立不同的客户旅程,从而提升客户体验。

例如,通过用户多次下单的商品信息获知到用户的购买偏好,从而给用户推荐类似的组货产品。

 

3-客户数据平台优化广告投放策略

广告投放快速跑量、低成本获客的时代过去了,持续上升的获客成本给投放工作带来很大挑战。如今,所有品牌的广告投放人员都在想办法降低获客成本,希望能提高广告的点击率和转化率。

由于客户数据平台可以整合大量的客户数据,因此可以帮品牌梳理出高意向客户画像及特征,帮助品牌了解客户的购买意愿、日常的浏览习惯和媒体偏好,从而更好地帮助投放人员定位目标人群并进行放大,提高广告的曝光率和触达率。

 

以上就是客户数据平台给品牌商在客户管理方面带来的便捷。

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