随着互联网的迅速发展，企业开始进入数字化时代，许多企业都开始进行数字化转型，开始意识到数据在企业运营中的重要性，在企业商务运营中，出现了很多数字化问题，急需科技化的变革，于是出现了客户数据平台。

CDP代表着customer data platforms，也就是客户数据平台。

对于没有接触过的企业来说，为什么需要一个客户数据平台呢？主要有以下几点：

1. 客户数据平台改善场景碎片化问题

随着线上线下及第三方等经营渠道的增加，链接企业与客户的交互场景增多，渠道的不同，客户的画像也有所区分，然而数据采集片面化，导致消费者难以进行全维度客户洞察。

2. 客户数据平台改善数据分析单一问题

客户经营中，以消费者为中心的业务决策是建立在“业务数据化、客户数据化”的基础上。单一的基础数据分析对于企业复杂的业务决策只是杯水车薪。

3. 客户数据平台改善客户数据分散问题

以客户为中心的数据分散在各个渠道，企业拥有线上线下及第三方的多个经营渠道，这些渠道无法打通，导致数据孤岛的形成。

4. 客户数据平台改善触点分散、粗放营销问题

企业的商务运营成本随着客户触点不断的增加，始终呈现出上升趋势,然而由于画像的数据不全面，难以获取用户偏好与渠道，通过其特征运营使得精细化。

假如说您存在以上问题，那么客户数据平台可以帮助您更好的解决以上问题，整合处理企业数据。

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