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SCRM作为一款私域运营管理平台，当它在在线教育领域中使用时，SCRM主要针对教育行业的运营管理中的哪些问题？
客户转化周期长，需要一系列的意向培养和线索孵化流程；
客单价高，需要与用户保持长期交互联系，保证用户活跃度，建立长期信任关系；
引流规模大，需要明确用户画像，针对大量的引流用户群针对性精细化自动化运营；
客户运营工作繁杂，需要常见问题快速回答内容边框栏，明确需要分层运营SOP话术实施；
数据量巨大，需要针对流量数据线索进行分配，依据关键指标，分层不同层级意向用户；
客户管理不便，需要实现销售和家长专属服务，KPI绑定，一对一分配业绩核算，家长需求、学员建议直接跟进，或是进行产品推荐、促进达成购买转化。
随着社交媒体的广泛应用、互联网的发展，在线教育机构运营结合SCRM系统，跟进客户情况，结合用户行为绘制用户画像，精细化管理用户，提升用户留存转化率。SCRM提供的，不仅仅是一个管理平台，而是基于用户生态的营销闭环、线上线下数据的融合应用以及私域引流的营销工具。
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