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用户画像分析系统:利用客户标签,实现精准触达?
用户画像 2023-01-24 09:00:00

精准营销?自动化触达?这些都是企业营销部门梦寐以求的技能,广告投放缺乏精准度,相当于投入的宣传资金白白打水漂;自动化触达,意味着营销部门的效率大大提高,这不仅仅意味着工作量的减少,也同时代表着客户触达的及时性和高效性。

那么用户画像分析系统是怎样基于客户标签这个功能实现的呢?积木云策带你一探究竟!

 

主要是由于以下几个步骤:

用户画像分析系统【标签管理

用户画像分析系统汇集多触点数据,进行清洗打通,形成统一身份认证—One IDOne ID包含了丰富且标准统一的客户身份、行为轨迹等信息,可构建完善的客户标签,形成个体客户画像。

根据数据的时效性来看,标签可以分为静态标签(长期不会改变,例如性别、生日、注册信息等)、动态标签(需要定时更新保证标签有效性,例如用户活跃情况、购买情况)。

从标签生成方式来看,也可分为事实标签、规则标签。事实标签即从原始数据中提取,例如用户注册信息中提取用户性别、生日、注册手机号、注册城市等;规则标签即没有直接对应数据,需要通过规则进行定义,通过计算来得出标签,例如流失用户、支付偏好等。


 



用户画像分析系统【整合客户画像】:

用户画像分析系统能够对客户数据进行归一化处理,将客户在各渠道的行为轨迹进行汇总,统一实施通用的数据标准,形成完整的客户画像。

可以按照渠道、动作类型、时间等分类展示客户的完整行为数据,充分挖掘客户生命周期价值。

 



用户画像分析系统【管理行为数据】:

随着客户与企业的互动渠道激增,只了解客户的喜好并不足以构建准确的客户画像,还需要通过客户的行为数据加以完善。

企业可以通过用户画像分析系统捕捉完整的客户行为数据,敏锐洞察客户意向,基于不同阶段制定相应的运营策略;拥有了完整的行为数据,企业对于同类型的客户,还可以预设具有针对性的运营策略。

 

用户画像分析系统【自动化触达】:

用户画像分析系统通过已对接的营销渠道,根据不同的客户标签组制定不同类型的客户旅程,融合AI能力实现自动化的客户触达,构建独特的自动化交互体验。

并且将触达后的客户行为数据实时反馈到用户画像分析系统中,用以及时调优,不断丰富客户画像。

 


用户画像分析系统【精细化运营】:

如果客户同时从微信、短信、邮件等多渠道收到千篇一律的推广信息,会造成非常不好的体验。用户画像分析系统可根据客户标签画像体系中客户的浏览偏好,选择最佳的推送渠道、最匹配客户需求的内容触达客户。 


积木云策作为用户画像分析系统(CDP)解决方案服务商,为各行业的企业客户提供数据及智能驱动的营销运营解决方案。积木云策研发的用户画像分析系统用户画像分析系统融合AI技术,为企业提供全维度的客户标签画像,深度挖掘客户全生命周期价值,打造基于客户标签画像的精准营销。

 

以上就是深圳积木云策对于客户标签讲解的全部内容啦,感谢你的观看!

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